В рамках реализации проекта в администрации городского округа утверждена нормативная база, регламентирующая принципы применения бережливых технологий.
Сформирована организационная структура по внедрению изменений в органах администрации городского округа, позволяющая оптимально распределять обязанности и ответственность между сотрудниками.
Проведена диагностика корпоративной культуры, которая состояла из двух этапов: исследовательского и стратегического.
На исследовательском этапе диагностики корпоративной культуры:
- проведены стартовые встречи руководителей структурных подразделений органов администрации с сотрудниками;
- проведено анкетирование и интервьюирование сотрудников в структурных подразделениях органов администрации.
В ходе проведения стратегического этапа диагностики корпоративной культуры, в каждом органе администрации проведены сессии по разработке меморандума и миссии.
В процессе внедрения инструментов бережливого управления организовано обучение 100% team-лидеров (тим-лидеров) и команд по изменениям в администрации городского округа.
Обучение позволило изучить основы и принципы lean (лин)- технологий, получить целостное представление о системе бережливого управления, научиться быстро и наглядно отображать текущее состояние процессов, выявлять и анализировать скрытые потери и «узкие места», освоить основные принципы визуального контроля и в целом заложить основу для повышения уровня бережливой культуры на рабочих местах.
Неотъемлемым элементом внедрения системы бережливого управления является визуализация рабочего процесса. В этих целях внедрены 2 инструмента: доска задач и проведение ежедневных 15-минутных совещаний у доски задач, которые активно используются структурными подразделениями.
Также внедрены инструменты «5С» (пять ЭС), что позволило осуществить рациональную планировку рабочей зоны, разместить в четком порядке документы и предметы.
Рабочие места сотрудников администрации городского округа оптимизированы в соответствии с принципами бережливого управления.
Следующим этапом внедрения бережливого управления стало проведение картирования процессов в структурных подразделениях органов администрации городского округа.
Членами экспертной комиссии одобрены 63 бережливых проекта.
Дедлайны реализации бережливых проектов утверждены до конца 2019 года.
Использование бережливых технологий обеспечило стопроцентное участие сотрудников, а это - 536 человек, задействованных в творческом процессе внутренних и социально-экономических улучшениях.
Экономическая эффективность от реализации бережливых проектов только в администрации городского округа составит не менее 200 тыс. рублей. 19 бережливых проектов (30 %) реализуется с прямым социальным эффектом для населения.
Социальная эффективность от реализации бережливых проектов выражена в повышении удовлетворенности граждан:
- качеством предоставления муниципальных услуг;
- сроками решения проблем;
- качеством взаимодействия с органами администрации.
Перспективными направлениями развития бережливого управления на 2020 год определены:
- создание инфоцентров в структурных подразделениях администрации;
- разработка и внедрение системы KPI (кипиай) для сотрудников администрации;
- тиражирование технологий бережливого управления в учреждениях, подведомственных администрации городского округа;
- картирование новых процессов и второй этап инициации бережливых проектов;
- повышение квалификации team-лидеров (тим-лидеров);
- внедрение цифровых технологий в экономике и социальной сфере.
